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谈合规演案例交行为客户卫资金——李沧二“合规大家谈”活动后记

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软件介绍

  近些年来,内外部的合规风险已然成为银行业的一大主要风险,2018年7月22日,李沧二中心支行举办了“合规大家谈”活动,本次活动旨在提升全员合规意识,提高全员合规能力。特别是在服务客户的过程中,对于飞单、非法集资、电信诈骗等可能严重危害客户资金安全的项目,要做到能识别、会配合、讲方法。

  本次活动有两个环节,分别是知识竞赛与案例表演。知识竞赛环节主要提升全员理论知识储备,以理论指导实践,以实践提高服务能力、带动业务发展。案例表演环节节目均由支行员工自编、自导、自演,支行员工将平日工作中遇到的真实案例糅合到节目表演中,如电信诈骗、代理客户变更印鉴卡、电话查账、代理激活银行卡等内部、内外部结合的合规风险事件。班后时间,支行员工你思我想,排练准备的过程中,不仅对于合规有了更深刻的认识,而且团队凝聚力有了显著提升。更值得关注的是,在台词设计环节,支行员工还总结了合规知识三句半、大额汇款顺口溜等,对于增加客户的金融安全知识、稳保客户的钱袋子、提升员工对外综合服务能力帮助巨大,且十分具有推广意义。

  今后支行员工必将以此为起点,持续加强合规学习,保护客户资金财产安全是交行义不容辞的责任。我们承诺,拒绝熟人文化、坚守业务底线,做合格交行人。

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